決済通知メールのエラーに関するお詫び
拝啓
平素は「Share Ability Space enicia」をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日、15時過ぎよりコワーキングスペース利用アプリケーション「CoWorkers」の決済通知メールのシステム障害が発生し、一部のご利用者様のご利用料金の決済通知が4回同じ通知が送られてしまうという障害が発生してしまいました。本件の対象は管理アプリをeniciaのものからコワーカーズに登録変更されているお客様のみに発生した事例です。お客様にはご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。
現在原因の調査と復旧作業を進めております。
すでに決済代行会社等の確認等は完了しておりますので、クレジットカード等での実際の決済については平常時通り月額分のみが決済されますのでご安心ください。
調査完了後、詳細情報については改めてご報告させていただきます。
今回のメールシステムエラーに関して、ご不明な点などございましたら、サポートセンターまでお問い合わせください。ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
エニシアサポートセンター
MAIL:admin@enicia.me
営業時間 平日9時~18時